為深入貫徹落實(shí)

第三十八屆“中國水周”

“治水保安瀾、興水促發(fā)展”主題要求

大豐港水務(wù)公司以

城鄉(xiāng)統(tǒng)籌區(qū)域供水服務(wù)質(zhì)效提升為核心

組織開展專題培訓(xùn)及宣傳活動

旨在推動城鄉(xiāng)供水服務(wù)

均等化 規(guī)范化 便民化

專題培訓(xùn)+問題調(diào)研： 解決城鄉(xiāng)供水服務(wù)難題

本次“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌區(qū)域供水服務(wù)質(zhì)效提升培訓(xùn)班”聚焦鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠并網(wǎng)后運(yùn)營管理、水質(zhì)監(jiān)測、漏損控制及用戶服務(wù)等難點(diǎn)，行業(yè)專家、業(yè)務(wù)骨干開展案例教學(xué)并通過政策解讀、系統(tǒng)操作演練及分組討論等多種形式，強(qiáng)化了參訓(xùn)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化意識。

營業(yè)廳宣傳升級： 便民服務(wù)與節(jié)水理念雙推廣

在“中國水周”主題背景下，大豐港水務(wù)公司供水營業(yè)廳同步開展“智慧供水·服務(wù)民生”宣傳活動。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，工作人員利用電子顯示屏、宣傳手冊及現(xiàn)場解說，向群眾普及了線上繳費(fèi)、報(bào)裝流程、水質(zhì)查詢等便民服務(wù)功能，并演示了如何通過微信公眾號和APP進(jìn)行便捷操作。此外，營業(yè)廳還展示了自來水價(jià)格表、接水工程計(jì)價(jià)依據(jù)一覽表、服務(wù)指南及社會服務(wù)承諾書等，旨在引導(dǎo)居民養(yǎng)成節(jié)約用水的良好習(xí)慣。

“以前繳水費(fèi)要跑遠(yuǎn)路，現(xiàn)在只需在手機(jī)上一點(diǎn)就行，還能隨時(shí)查看用水量！”一位港口居民在營業(yè)廳志愿者的指導(dǎo)下完成線上綁定后稱贊道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動期間共接待咨詢?nèi)罕?7人次，線上業(yè)務(wù)注冊率同比提升了7.5%。

水務(wù)公司將以此次水周活動為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化城鄉(xiāng)供水服務(wù)，推進(jìn)智慧水務(wù)平臺全覆蓋，實(shí)現(xiàn)報(bào)修、投訴“一網(wǎng)通辦”，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水服務(wù)定期回訪制度，動態(tài)跟蹤問題整改并加強(qiáng)節(jié)水宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園，凝聚全社會護(hù)水合力。全力打通城鄉(xiāng)供水服務(wù)“最后一公里”，為港口振興和高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。